“现在我们每天都会花半天的时间到小区居民家里坐一坐、看一看、问一问，和老邻居之间的关系更密切了。”日前，在秋浦街道九华社区，网格员丁翠萍再次来到“百姓说事点”，和小区居民围坐在议事圆桌，讲解今年最新的城乡居民医保缴费政策，讲解完毕后，丁翠萍也在你一言我一语的家常唠嗑中，用心记录群众反映的大事小情，和大家一起商量解决难题的“好点子”。

不久前，丁翠萍前往东湖小区的独居老人檀非容家中走访，作为相熟了十几年的“老邻居”，刚一进门，老人就十分熟络地拉着丁翠萍的手来到了自家房子的屋后，道出了自己遇到的难题。原来，老人所居住的小楼因建成年限较久，楼栋的排水管破损，一下雨，雨水就会直接沿墙体流淌，甚至通过墙面渗入老人家中。了解到这一情况后，丁翠萍立即向九华社区居委会反映情况，第一时间帮助老人协调解决问题。

“接到网格员反映的当天，我们就联系了施工队去查看檀阿姨居住的那栋楼，考虑到近期阴雨天气比较多，施工队当场确定了维修方案，第二天就重新架好了排水管。”回想起当时的情况，九华社区党委书记、居委会主任江凤春记忆犹新，排水管修好后恰巧又迎来了连续的雨天，但是老人家中再没有了渗水的烦恼。

群众事无小事，民有呼“我”有应。近几个月来，“优+畅连”工程的试点为社区实现居民有事“快响应”，服务居民“零距离”打通了一条新路径，上门走访过程中，网格员们不仅会向每户居民发放便民服务联系卡，方便群众有事“说话”，还会在秋浦街道推出的“网格小助手”微信小程序里及时更新小区户况，记录走访台账，更加便于社区了解居民动态与需求，让基层治理更有质效。

“我们将继续推进‘优+’畅连工程试点工作，健全社区工作者常态化上门联系走访机制，同时借助社会化服务项目开展形式更加丰富的群众性文化活动，培育群众身边的志愿服务队伍服务群众。”秋浦街道党工委副书记吴小英表示，在试点推进过程中，街道也将及时梳理群众反映的各类诉求、矛盾、问题，推动解决一个问题向解决一类问题转变，力争问题“在小区发现、在小区解决、在小区满意”，让群众在家门口更有幸福感、获得感。