殷汇镇位于安徽省池州市澳门皇冠体育_中国竞彩网$【官网娱乐平台】：西南28公里处的秋浦河畔，历史悠久、资源富饶。新形势下，殷汇镇站在新的起点上，依据国家、安徽省澳门皇冠体育_中国竞彩网$【官网娱乐平台】：推进政务公开专区建设工作的有关要求，因地制宜，着力打造“互联网+政务服务”基层政务信息公开便民窗口，真正做到高效惠民，让政策看得见。

一、顶层设计，把公开制度“建起来”

自全面推进基层政务公开以来，池州市澳门皇冠体育_中国竞彩网$【官网娱乐平台】：始终坚持标准引领，从群众和市场主体需求出发，依法依规履行政务公开职责，改革创新探索基层经验做法，发布了《澳门皇冠体育_中国竞彩网$【官网娱乐平台】：全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，着力解决基层政府公开随意性大、公开内容质量不高、公开平台不统一、解读回应不到位、办事服务不透明等问题。

为保证政务公开工作规范有序运行，殷汇镇党委政府结合本镇实际，从加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设等方面入手，着力构建强有力的政务公开工作推进体系。不断优化政府信息管理、信息发布、解读回应、依申请公开、公众参与等工作流程，规范一线人员政务信息管理，及时解读回应群众咨询，提高依申请公开工作质量。

二、准确全面，公开事项清单“编起来”

公示公开，主动服务是响应党和国家政务公开相关工作的要求，也是积极探索与创新便民服务方式的重要手段。以企业与群众需求为导向，以企业与个人“全生命周期”为依据，编纂村居事项清单与便民服务一本通，是实现从“政府端菜”到“群众点单”这一重大转变的关键一招。通过对生命周期的具体划分，一本通将所有个人与企业的办事事项以二维码的方式集中呈现，通过手机扫码就可以知晓事项办理的相关信息与操作流程，实现一次告知，综合办理，进一步优化政务服务方式。

制作村居事项清单与便民服务一本通是践行全心全意为人民服务的具体行动，是真正的想群众所想，急群众所急，解群众所困。准确全面的村居事项清单与便民服务一本通能够让群众最直接最现实的问题得到高效便捷的处理，是能够将服务送去群众身边的切实行动，是打通政务公开工作的“最后一米”。同时，让政府部门的工作展现在群众面前，让群众“看得见”、“看得懂”，有利于塑造立体生动的便民形象，让群众在潜移默化中愿意相信与支持政府的工作，形成良性循环。

三、利企便民，政策咨询窗口“问起来”

政务公开与政府服务工作的亲民化，是政府部门积极主动转变传播姿态的第一步，政策咨询窗口的设立，是政务公开工作迈向新阶段的标志，也是政府部门应对政务公开工作中群众“难知晓”、“难理解”问题的具体对策。政策咨询窗口的设立进一步打通了政民、政企之间的沟通渠道，丰富了政务服务的内容形式。政务公开关键在“公开透明”，政府服务关键在“为民服务”。

通过政策咨询窗口将线上解读与线下沟通结合起来，注重运用通俗生动的语言表达内容，强化政策咨询窗口传播、互动、引导、办事等功能。对办事群众的政策文件咨询、政务公开查询、依申请公开申请流程等问题进行指引解答，不仅能够帮助办事群众顺利进行办事事项的操作，方便群众理解，解决群众办事难题；同时也让政策内容能够更加精准的传达给群众，推动政民、政企的有效互动、长效沟通。

四、智能高效，自助服务设施“用起来”

为深化“互联网+政务服务”建设，推进政务服务“一网”、“一门”、“一次”改革，殷汇镇结合政务公开工作现状，在镇政务服务大厅规划建设出标识清楚、方便实用、节约高效的镇级“政务公开专区”，依托7×24小时自助办理设备，简化流程，全程网办，智能审批办理；安排值班人员协助操作，提供“不打烊”自助“随时办”服务，确保高效便民。

为实现线上线下信息一体化，依申请公开线上通过配置台式电脑、高拍仪、打印机等设备，方便群众对依申请公开事项的申请、办理进度、办结查询；线下提供纸质申请表格、填写模板、政府各部门依申请公开联系方式及受理地址等材料，申请人可通过邮寄的方式寄送到相关单位。实现数据多跑路、群众少跑腿。

五、指尖政务，服务信息“查起来”

为完善基层行政决策公众参与机制，聚焦服务便利化，专区实时更新政务服务事项服务指南，制作行政村二维码矩阵，企业和群众扫描二维码即可获取相关行政村事项办理信息，提升政策信息知晓率。

利用触摸机主动公开群众关心的重点领域政策事项，方便群众查阅、浏览；同时，触摸机设置便民地图和语音播报功能，通过便民服务地图展示殷汇镇全貌，标记与群众生活密切相关的基础设施；提供语音播报功能，为老年人办事提供便利，真正做到暖心、贴心，打造集数字政府与智慧政务于一体的“指尖殷汇”。