马衙街道金山村：“三举措”做好矛盾纠纷排查化解工作

矛盾纠纷排查化解不仅关乎村民个人的福祉，也影响整个村庄的和谐稳定和长远发展。近年来，马衙街道金山村创新网格思路，拓宽网格员职责，认真开展各类矛盾纠纷排查化解，做到“小事格内消、大事村上调、矛盾不上交”。

织密排查网格，变“被动”为“主动”。 建立矛盾排查机制,通过定期巡查、群众反映等方式，及时发现和掌握矛盾纠纷。网格员结合各自职责，统筹推进矛盾纠纷排查、人居环境整治、大排查大走访等各项工作。

聚焦重点人群，变“漫灌”为“滴灌”。组织网格员每月入户走访，了解重点人群的需求和困难，持续开展关爱重点人群“敲门行动”，密切关注生产、生活等刚性需求，及时帮助解决燃眉之急，坚守初心使命、兜住民生底线，确保重点人群“困有所帮、难有所助、急有所需”。

强化回访机制，变“单一”为“多项”。把回访作为矛盾纠纷化解的规定机制，以电话回访、实地走访等方式，耐心听取群众对矛盾纠纷调解工作的意见和建议，督促当事人双方如约履行协议，巩固调解工作成效，在提高工作效率的同时提高群众满意度，真正实现双向交流。

下一步，马衙街道金山村将坚持“用脚步丈量平安、用真情化解纷争”的行动指南，继续走好新时代“网格路”，通过进百家门、知百家情、解百家难，实实在在为群众办好事、做实事、解难题，做群众身边的贴心人。