池阳街道：多举措发力化解社区基层矛盾

近年来池阳街道烟柳园社区结合社区实际，借鉴“枫桥式工作法”和新时代“枫桥经验”，在矛盾排查、纠纷化解上不断充实力量、完善机制、搭建平台，边实践边修正，打造社区共建共治共享的治理格局。 

分类排查，及时化解。充分整合信访、综治、司法、纪工委、12345热线、等多部门资源，全方位排查收集矛盾纠纷线索，实现应查尽查，应早尽早。一是常规排查，不留死角。按照“社区——网格——楼栋——商户”的管理模式，以3个小区为单位，划分7个网格，2名专职网格员和5名兼职网格员分配到各网格，15名楼栋长深入各楼栋，3名综治协管员负责66家商户，做实日常走访排查，及时收集各类苗头隐患。二是立足实际，突出重点。依托日常走访排查、居民反映、12345市民热线等渠道，梳理分类，聚焦邻里纠纷、婚恋家庭、感情纠葛、欠薪欠债、肇事肇祸等进行重点排查，积极落实分析研判，强化法律宣传，做到早发现、早介入、早化解、早稳控。

协作处理，有效阻断。一是社区出面，了解情况。一旦发现矛盾隐患，烟柳园社区工作人员及网格员第一时间联系矛盾双方，了解情况。然后积极走访邻居或相关见证人，综合辅助判断事情真伪，以防止有不实言论产生，从而影响处理矛盾的公正性，也避免了因处理不当造成矛盾激化和反复。尽量做到小矛盾不出网格、小纠纷不出小区、大矛盾不出社区。二是部门协作，积极协调。对于网格、小区、社区均不能妥善处理的矛盾纠纷，社区积极协调环保、物业等有关部门，相互协作，齐心协力做好矛盾化解，以劝导和晓以利害为主，让矛盾双方大事化小、小事化无，努力将各类信访隐患化解在萌芽状态。
       定期回访，巩固成效。一是强制执法，有效化解。对于违建、出店经营、违规停车等现象，社区将及时联系市场监管局、派出所、执法局等相关单位，按照相应的流程，做好现场查看——口头告知——限期整改——强制执行——定期回访，以维护公共秩序和群众集体权益，有效阻止各类风险隐患持续发展。二是回访排查，巩固成效。为确保各类矛盾纠纷清仓见底，社区组织专人对已经化解的矛盾纠纷逐一回访，坚持件件有回音、事事有着落，充分做好善后跟踪处理和当事人的思想动态掌握，认真听取当事人双方的意见看法，疏导情绪，防止矛盾纠纷再次反弹。
       下一步，烟柳园社区将始终秉承着以人民为主体的价值导向，坚持自治、法治、德治“三治融合”路径，做好人防、物防、技防、心防等“四防并举”，打开共建共享的工作格局，不断充实力量、完善机制、搭建平台，为打造成一个共建共治共享的和谐社区而贡献力量。