区市场监管局：2024年“3·15”消费警示

2024年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为积极响应2024年“激发消费活力”维权年主题，加强消费教育引导，帮助广大消费者树立消费维权意识，提高自我防范能力，增强依法维权主动性，推动形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。根据近期消费者投诉举报情况和关注的热点，发布如下消费警示提示：

一、食品选购要细心，正规途径保安全

消费者在购买食品时，要选择持有食品经营许可证、管理规范的商场、超市或市场购买，不要在街头无证摊贩处购买来路不明的食品。购买食品时要注意查看包装标识是否齐全，是否标明商品名称、厂名、厂址、配料表、净含量、生产日期、保质期等内容。

二、预付消费有风险，谨慎充值多防范

在办理预付式消费卡时，尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的商家。根据自身实际需求，理性充值。仔细阅读合同条款内容，明确消费卡的适用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退卡条件、违约责任、终止服务、转让等细节，不轻信口头承诺。及时核对余额动态，索要充值票据凭证。

三、网络购物需谨慎，看清规则防诈骗

面对各大电商平台的促销活动，消费者要详细了解商家的促销规则，货比三家，不盲目跟风购买，看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码，通过正规的第三方支付平台付款。收到商品时，当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认无问题后再签收快递。

四、选车购车要细心 ，口头承诺勿轻信

购车时做好调查摸底，不轻信广告宣传。订好书面购车合同，在合同中写明车辆种类、购车金额、交车时间、交车地点和违约责任等内容，明确双方的权利与义务。不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺。提车前要仔细检查车况、外观、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出。

五、教育培训藏“猫腻”，理智甄别保权益

选择正规培训机构，认真查看协议约定条款。面对培训机构促销宣传，要多方打听、理性甄别内容的真实性，避免冲动消费，同时注意保留促销宣传页面等证据。尽量避免一次性高额缴费，建议缴纳学费以“每月”或“每季”为宜，有利于降低消费风险。在选择网络培训机构时，应先核实机构真伪、信用评价等，也可以向相关部门先咨询再报名。

遇到消费纠纷时，可首先选择自行与经营者协商解决，如无法达成和解，应及时拨打消费维权热线12315或直接向当地市场监管部门投诉反映。与此同时，如遇哄抬价格、以次充好、销售“三无产品”等违法经营行为，可及时拨打12315热线进行投诉举报。