为进一步深化“放管服”改革，推进政务服务标准化规范化便利化，切实改进工作作风，为民办实事，4月24日上午，区教体局局长林志到区政务服务中心开展“局长走流程”办事体验活动。活动以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，立足群众办事角度，全流程倒查行政审批服务事项中存在的“痛点”“堵点”“难点”，旨在进一步提升教育体育窗口综合服务水平。

“群众办理业务除了现场申请以外还有哪些途径？”9点25分，在区政务中心二楼教育体育窗口，林志询问窗口办事人员。“目前群众申请办理事项主要有现场办、网上办、掌上办三种途径”,办事人员边回答边打开电脑网页及手机页面，就网上办、掌上办操作流程进行了简要介绍。随后，林志就“义务教育阶段贫困寄宿生生活补助发放”事项申请材料、办结期限等进行了详细咨询，并陪同办事群众一道，全程参与该事项办事环节，对群众办理业务所需的材料、流程、时限等进行了深入了解。

体验结束后，林志与窗口办事人员交流了体验感受，并就行政审批服务工作如何提升服务空间，简化办事程序，优化服务流程提出意见和建议。同时他要求窗口人员要坚持以人民为中心的理念，着力解决学校和群众办事过程中遇到的问题，不断提高政务服务水平，切实提升群众满意度和获得感。